Support - Fernwartung - Service

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Ihr Helpdesk

 

Wir bieten Support ganz nach Bedarf!

Dabei unterstützen wir Sie in allen offenen Fragen.
Unser Support-Team ist kompetent und erfahren
im Umgang mit Software- und Netzwerkproblemen.

Je nach Vereinbarung lösen wir Ihre Problemfälle noch sofort während Ihrer Anfrage.

 

 

Service Level Agreement

Mit individuell zugeschnittenen Vereinbarungen für Ihren IT Bedarf,
kontrollieren und warten wir Ihre Soft- und Hardware.
So können sie sich auf das wesentliche konzentrieren und sich darauf verlassen,
dass Ihre Systeme immer einsatzbereit sind.

Wir arbeiten nach allgemein bekannten Support Level Standards 

First-Level Support

Second-Level Suport

Third-Level Support

  

 

Fernwartung und Monitoring

Unsere Fernwartungssysteme stehen 24 Stunden, 7 Tage die Woche bereit,
damit wir uns schnell mit Ihrer IT Infrastruktur verbinden können.
Selbstverständlich verbinden wir uns abhörgesichert mit Ihrem Unternehmen.

Durch unsere Fernwartung und Monitoring Systeme
wird die IT Ihres Unternehmens hochverfügbar und stabil. Insbesondere erreichen wir dieses Qualitätsmerkmal
durch Wartung Ihrer Server in regelmäßigen Abständen.
Dabei achten wir auch auf evtl. zukünftig anstehende Maßnahmen.

 

Vor Ort Service

Wir bieten regelmäßigen "Vor Ort Service".  
Darunter verstehen wir:

  

Hardwareanalyse

Server Reinigung 

Reboottests 

Stromausfallsimulation 

Performancetests 

Audits 

Speicherplatzanalyse 

Backupanalyse 

... und vieles mehr

 

 

Dokumentation

Zu unseren Serviceleistungen gehört auch die Dokumentation unserer Arbeiten.
Dokumentation von Hard- und Softwarekomponenten ist ein wichtiges Thema in Unternhemen,
dass all zu oft mit zu wenig Nachhaltigkeit verfolgt wird. 
Wir dokumentieren alle wichtigen Vorgänge, Einstellungen, Namenskonventionen und vieles mehr.
Wir erstellen Ihnen Vernetzungs- und Ablaufpläne um Ihre IT
auch für nicht versierte Mitarbeiter transparent darzustellen.

 

 

 

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Frameworks und Systeme die wir lieben

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Über uns

Wir sind ein agiles Team von Softwareentwicklungen, UX-Designern und IT-Supporten und haben uns auf individuelle Softwarelösung für den Mittelstand spezialisiert. Unsere besondere Stärken sind  Web-Anwendungen mit dem Symfony Framework sowie individuelle Industrielösungen für Produktionslinien, Servicetechniker oder Inspekteure zu entwickeln. Eine weitere Stärke ist die Erweiterung von Content Management Systemen wie beispielsweise Wordpress, Typo3, Drupal und Joomla. Das entwickeln von Apps für Android, Windows und Apple OS Systemen ist selbstverständlich!