Support - Fernwartung - Service

helpdesk

Wartungsplan inkl. SLA

Mit individuell zugeschnittenen Wartungsplänen und einem Service Level Agreement für Ihre IT-Infrastruktur, kontrollieren und warten wir regelmäßig ganz automatisch Teile oder die Gesamte Hard- und Software Ihres Unternehmens.

Wir sind spezialisiert auf Root-Server Management, Cloud-Systeme oder on-premise Installationen. Zu den von uns betreuten Systemen gehören Microsoft Server Active Directory, Linux Server und zahlreiche SQL Datenbanken sowie Datensicherungssysteme.

Selbstverständlich erhalten Sie von uns auch die benötigte Hard- und Software für Ihren Betrieb.

1-2-3 Support

First, Second und Thirdlevel Support

Störungsfrei arbeiten? Einen zuverlässigen Ansprechpartner haben, der Ihnen hilft, wenn etwas nicht so funktioniert wie es sollte?

Ziel erreicht!

dieefi betreut und regelt Ihre Windows Arbeitsplätze, Softwarekomponenten, die Microsoft Office 365 Administration, Microsoft Server mit Active Directory, Linux Server, Datensicherung. Außerdem schaffen wir Sicherheit durch regelmäßige Analyse und Beratung in den Bereichen Netzwerktechnik und Vulnerabilität.

service level agreement

monitoring

Dokumentationen

Zu unseren Serviceleistungen gehört auch die Dokumentation der Architekturen und Systeme.

Dokumentation ist ein wichtiges Thema in Unternehmen, dass allzu oft mit zu wenig Nachdruck verfolgt wird. Das Dokumentieren aller wichtigen Prozesse, Einstellungen, Zugangsdaten sowie Schnittstellenbeschreibungen ist selbstverständlich.

Wir erstellen Ihnen Datenbank-Diagramme (ERP), UML Zeichnungen sowie Vernetzungs- und Prozess-Ablaufpläne.

Monitoring

Lassen Sie ihre IT-Infrastruktur nicht aus den Augen. Wir übernehmen für Sie das Monitoring und überwachen alle ausgewählten Server. Egal ob Microsoft Server oder Linux Server.

Durch unsere Fernwartung und Monitoring Systeme gewährleisten wir eine hohe Ausfallsicherheit der von uns betreuten Systeme. Insbesondere erreichen wir dieses Qualitätsmerkmal durch Wartung Ihrer Server in regelmäßigen Abständen. Sprechen Sie uns an für Ihren individuellen Wartungsplan.

dokumentationen

Frameworks und Systeme die wir lieben

Über uns

Wir sind ein agiles Team von Softwareentwicklungen, UX-Designern und IT-Supporten und haben uns auf individuelle Softwarelösung für den Mittelstand spezialisiert. Unsere besondere Stärken sind Web-Anwendungen mit dem Symfony Framework sowie individuelle Industrielösungen für Produktionslinien, Servicetechniker oder Inspekteure zu entwickeln. Eine weitere Stärke ist die Erweiterung von Content Management Systemen wie beispielsweise Wordpress, Typo3, Drupal und Joomla. Das entwickeln von Apps für Android, Windows und Apple OS Systemen ist selbstverständlich!